Privacy Policy

個人情報の取り扱いについて

お客様とのやりとりを通じて、OCHO オンラインストア(以下当社)では様々な種類の個人データを収集します。このデータの一部は、お客様から直接提供され、一部は当社のウェブサイト、アプリ、電子メールからのやりとりに基づいて自動的に収集されます。

お客様は個人データの提供を拒否することができますが、その場合、製品やサービスの提供に影響を与える可能性があります。

当社のウェブサイトを使用することにより、お客様（訪問者）は、通貨換算の目的でお客様の所在地を特定するために、第三者がお客様のIPアドレスを処理することを許可することに同意するものとします。また、お客様は、その通貨がお客様のブラウザのセッションクッキー（ブラウザを閉じると自動的に削除される一時的なクッキー）に保存されることに同意するものとします。これは、価格がお客様（訪問者）の現地通貨に変換できるように、当社のウェブサイトを閲覧する際に選択された通貨が選択されたままで一貫性を保つために行われます。

当社が収集するデータには、以下のものが含まれます。

  • お客様のお名前と連絡先情報
  • 認証とアカウントアクセスに使用されるパスワードとセキュリティ情報
  • 決済処理に必要な支払いデータ
  • 当社のウェブサイト、アプリ、電子メールの利用に関するインタラクションデータ（例えば、当社サイトのどのページを訪問したか、検索クエリ、カートに追加するアクションなどのデータ）
  • ご使用のデバイスデータ
  • エラーレポート、アクセスログ、パフォーマンスデータ

個人情報の使用方法

OCHOオンラインストアでは、お客様のご注文に対応するため、また、ウェブサイト、アプリ、電子メールでより充実した体験を提供するために、収集したデータを使用する場合があります。特に以下の目的でデータを使用します。

  • 当社のウェブサイトやアプリを介して行われた注文の処理と履行
  • お客様からのお問い合わせに対するカスタマーサポートの提供
  • 当社のウェブサイトやアプリ、サービスの改善と開発
  • 電子メールやターゲットを絞った広告キャンペーンによるお客様へのマーケティング

当社は、お客様の同意を得た場合、またはお客様に対する義務の履行、事業運営、契約上および法的義務の履行、当社システムのセキュリティ保護のために必要な場合にのみ、お客様の個人データを処理します。

個人情報を共有する理由

当社は、以下の場合に限り、お客様の情報を第三者と共有します。

  • お客様のご注文を処理するために必要な場合（例えば、お客様のお支払いを処理するために、当社の決済サービスとお客様のお支払い情報を共有したり、お客様のご注文商品をお届けするために当社の配送業者にお客様の住所と連絡先を提供したりする場合など）
  • 当社のウェブサイトおよびアプリのセキュリティと安定性を確保するため
  • 信頼できるサードパーティベンダーを利用してお客様に商品を販売するため

お客様の個人情報へのアクセスと管理方法

当社が収集した個人データにアクセスし、管理する主な方法は、お客様のOCHOオンラインストアのアカウントを介して行います。お客様はいつでも、当社に連絡することで、このデータを完全に削除するように要請することができます。

これに加えて、お客様はいつでも当社からのマーケティング・コミュニケーションを拒否することができます。

  • 当社からのEメールマーケティングキャンペーンを拒否するには、当社のEメールキャンペーンの下部にある「配信停止」リンクをクリックしてください
  • お客様は、当社のネイティブアプリの設定を調整することで、当社のプッシュ通知を拒否することができます

当社は、有効になっている可能性のあるブラウザベースのクッキーコントロールまたはトラッキング保護を尊重しますが、このシグナルをどのように解釈すべきかについての共通の理解がまだないため、現在、一部のウェブブラウザに存在する「Do Not Track」機能をサポートしていません。

当社が収集したと思われる特定の個人データにアクセスしたり、管理できない場合は、いつでも当社にご連絡ください。当社は、お客様の個人データを管理するための要求には、30日以内に対応します。

Cookie Policy

クッキーとは

クッキーとは、お客様のコンピュータ上のウェブブラウザに保存される小さなリムーバブルデータファイルのことです。クッキーは、お客様が当社のウェブサイトを最も効率的に利用できるようにするためにのみ使用されます。クッキーは、お客様が当社のウェブサイトで注文をすることを可能にし、当社がお客様のオンラインサーフィンやショッピング体験を向上させ、パーソナライズすることを可能にします。例えば、当社では以下のような目的でクッキーを使用しています。

  • 買い物かごの中のアイテムを記憶するため
  • 当社のウェブサイトに訪問者が戻ってきたときに認識するため
  • 訪問者の行動を分析するため

クッキーを無効にする

お使いのブラウザの設定を調整することで、クッキーの設定を調整することができます（その方法については、お使いのブラウザのヘルプを参照してください）。クッキーを無効にすると、このサイトや他の多くのウェブサイトの機能に影響を与えることに注意してください。クッキーを無効にすると、通常、このサイトの特定の機能や機能も無効になります。

当社が設定したクッキー

アカウント関連のクッキー
お客様が当社にアカウントを作成された場合、当社は、サインアッププロセスの管理と一般的な管理のためにクッキーを使用します。これらのクッキーは通常、お客様がログアウトすると削除されますが、場合によっては、ログアウト時にお客様のサイトの設定を記憶するために、その後も残っていることがあります。
ログイン関連のクッキー
当社では、お客様がログインしているときにクッキーを使用しており、この情報を記憶することができます。これにより、新しいページにアクセスするたびにログインする必要がなくなります。これらのクッキーは通常、ログアウト時に削除またはクリアされ、ログイン時に制限された機能やエリアにのみアクセスできるようになります。
メールマガジン関連クッキー
当サイトでは、ニュースレターや電子メールの購読サービスを提供する場合があり、クッキーは、すでに登録されているかどうかを記憶したり、購読/未購読のユーザーにのみ有効な特定の通知を表示するかどうかを決定するために使用されることがあります。
注文処理関連のクッキー
このサイトでは、電子商取引や支払い機能を提供しています。また、一部のクッキーは、ページ間で注文を記憶し、適切に処理できるようにするために必要不可欠なものです。
フォーム関連のクッキー
お問い合わせページなどのフォームからデータを送信すると、詳細を記憶するためにクッキーが設定されることがあります。

サードパーティのクッキー

いくつかの特別なケースでは、信頼できる第三者によって提供されたクッキーを使用しています。以下のセクションでは、このサイトで遭遇する可能性のある第三者のクッキーについて詳しく説明します。

  • このサイトでは、ウェブ上で最も普及し、信頼されている分析ソリューションの一つであるGoogle Analyticsを使用しています。これは、お客様がどのようにサイトを利用しているかを理解し、お客様の体験を向上させる方法を理解するのに役立ちます。これらのクッキーは、お客様がサイトを利用した時間や訪問したページなどを追跡し、魅力的なコンテンツを継続的に制作できるようにしています。Google アナリティクスのクッキーの詳細については、Google アナリティクスの公式ページをご覧ください。
  • サードパーティのアナリティクスは、魅力的なコンテンツを継続的に制作できるように、このサイトの利用状況を追跡・測定するために使用されます。これらのクッキーは、お客様がサイトに滞在した時間や訪問したページなどを追跡することがあり、お客様のためにサイトを改善する方法を理解するのに役立ちます。
  • 当社では、新機能をテストしたり、サイトの配信方法に微妙な変更を加えたりすることがあります。当社が新機能をテスト中の場合、これらのクッキーを使用して、サイト上で一貫した体験を提供すると同時に、当社のユーザーが最も評価している最適化を理解するために使用することがあります。
  • 当社は製品を販売しているため、当社サイトへの訪問者のうち何人が購入したかという統計を把握することが重要であり、これらはクッキーが追跡するデータの種類となります。これは、私たちが正確に私たちの広告や製品のコストを監視し、可能な限り最適な価格を確保するためのビジネスの予測を行うことができることを意味するので、お客様にとっても重要です。
  • 広告を提供するために使用しているGoogle AdSenseサービスは、ウェブ上でより関連性の高い広告を提供し、特定の広告がお客様に表示される回数を制限するためにDoubleClickクッキーを使用しています。Google AdSenseの詳細については、公式のGoogle AdSenseプライバシーFAQを参照してください。
  • いくつかのパートナーが当社に代わって広告を出しており、アフィリエイトトラッキングクッキーは、お客様が当社のパートナーサイトのいずれかを経由してサイトに来たかどうかを確認できるようにするもので、お客様に適切なクレジットを与えることができます。
  • また、このサイトでは、様々な方法であなたのソーシャルネットワークに接続することができるソーシャルメディアのボタンやプラグインを使用しています。これらを動作させるために、以下のソーシャルメディアサイトは、サイト上であなたのプロフィールを強化するために使用される可能性があり、またはそれぞれのプライバシーポリシーで説明された様々な目的のために保持するデータに貢献するために使用される可能性があります。
  • 以下は、当社が使用する可能性のある特定のサービスとそのクッキーの使用についての詳細を知ることができるリンクのリストです。

Personal Data That We Collect

Through our interactions with you we collect various kinds of personal data. Some of this data is provided by you directly, and some is collected automatically based on your interactions with our websites, Apps, and emails.

You may decline to provide your personal data, however this may impact our ability to provide you with products or services. 

By using our website, you (the visitor) agree to allow third parties to process your IP address, in order to determine your location for the purpose of currency conversion. You also agree to have that currency stored in a session cookie in your browser (a temporary cookie which gets automatically removed when you close your browser). We do this in order for the selected currency to remain selected and consistent when browsing our website so that the prices can convert to your (the visitor) local currency.

The data we collect may include the following:

  • Your name and contact information.
  • Passwords and security information used for authentication and account access.
  • Payment data required to process payments.
  • Interaction data about your use of our websites, Apps and emails (for example data on which pages on our site you visit, search queries, add to cart actions etc.).
  • Device data.
  • Error reports, access logs and performance data.

How We Use Personal Data

OCHO online store uses the data we collect to fulfil your order, and to provide a richer shopping experience on our websites, Apps and emails. In particular we use data to:

  • Process and fulfil any orders placed via our website or Apps.
  • Provide customer support when you contact us.
  • Improve and develop our websites and Apps.
  • Market to you via email and targeted advertising campaigns.
  • Internal business reporting.

We only ever process your personal data with your consent or as necessary to fulfil our obligations to you as a customer, to operate our business, meet our contractual and legal obligations and to protect the security of our systems.

Reasons We Share Personal Data

We only share your information with third parties in the following circumstances:

  • When necessary to process your order (for example, sharing your payment details with our payment service, in order to process your payment, or providing your address and contact details to our shipping courier to deliver your order).
  • To ensure the security and stability of our websites and Apps.
  • To market to you using trusted third party vendors.

How To Access & Control Your Personal Data

The primary method of accessing and controlling the personal data we collected is via your OCHO online store account. You can at any time request that we delete this data in its entirety by contacting us.

In addition to this you can always opt out of any of our marketing communications at any time:

  • You can opt out of our email marketing campaigns by clicking the “unsubscribe” link at the bottom of any of our email campaigns.
  • You can opt out of our push notifications by adjusting the settings in our native Apps.

We will respect any browser based cookie controls or tracking protection that might be enabled, however we do not currently support the “Do Not Track” feature now present in some web browsers as there is not yet a common understanding of how we should interpret this signal.

If you cannot access or control certain personal data you believe we may have collected, you can always contact us. We will respond to requests to control your personal data within 30 days.

Cookie Policy

What Are Cookies

 A cookie is a small removable data file that is stored by your web browser on your computer. Cookies are only used by Company to allow you to use Company’s website in the most efficient manner. Cookies allow you to place an order on our website and allow us to enhance and personalize your online surfing and shopping experience. For example, we use cookies to:

  • Remember the items in your shopping basket
  • Recognize you when you return to our website
  • Analyze visitor behavior

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You can prevent the setting of cookies by adjusting the settings on your browser (see your browser Help for how to do this). Be aware that disabling cookies will affect the functionality of this and many other websites that you visit. Disabling cookies will usually result in also disabling certain functionality and features of this site. Therefore, it is recommended that you do not disable cookies

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